Conditions Générales de Vente et Politique de Retour/Livraison

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation des services
Claudia Delbegue propose des séances individuelles de sophrologie, d'hypnose ainsi que des ateliers collectifs. Les détails spécifiques de chaque service sont disponibles sur le site www.claudia-sophro.fr et peuvent être consultés librement par tous les utilisateurs.

2. Tarification
Les prix des séances et ateliers sont indiqués sur le site et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Claudia Delbegue se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant l'application des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Inscription et paiement
Pour réserver une séance ou s'inscrire à un atelier, les clients doivent suivre le processus de réservation en ligne et effectuer le paiement via les moyens proposés sur le site. Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation.

4. Annulation et remboursement
Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu'à 48 heures avant le début de la séance ou de l'atelier pour bénéficier d'un remboursement complet. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant sont non remboursables, sauf en cas de circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas par Claudia Delbegue.

5. Confidentialité des sessions
Toutes les séances, qu'elles soient individuelles ou collectives, sont privées et confidentielles. Les informations divulguées ou discutées ne seront pas partagées en dehors des sessions sans le consentement explicite du client.

Politique de Retour/Remboursement

1. Droit de rétractation
Les services offerts étant de nature immatérielle, le droit de rétractation habituellement applicable à la vente en ligne ne peut être exercé, sauf accord préalable entre le client et Claudia Delbegue et dans le respect des conditions de remboursement énoncées ci-dessus.

2. Problèmes de service
En cas de non-disponibilité du service à la date prévue (par exemple, indisponibilité de Claudia pour cause de maladie), le client sera intégralement remboursé ou se verra proposer une nouvelle date selon ses disponibilités.

3. Réclamations
Toute réclamation relative à un service doit être soumise dans les 48 heures suivant la prestation, via le site web ou par courriel à info@claudia-sophro.fr. Claudia Delbegue s'engage à traiter chaque cas avec attention et à proposer une solution adaptée.